Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site Najashi entre, d'une part, RSD Cosmetics et, d'autre part, toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de sa consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Najashi apporte le plus grand soin à la présentation, à la description et aux caractéristiques essentielles des produits. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle stricte.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Najashi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de sa commande. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Il peut être effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de l'achat. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les zones de livraison actuellement proposées sont les suivantes : France, Belgique, Allemagne, Espagne, Portugal, Italie, Émirats arabes unis, Angleterre, États-Unis, DOM-TOM, La Réunion, Guyane et Mayotte.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Najashi ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, à une erreur d'adresse fournie par le client ou à un cas de force majeure.

Article 7 — Réception

Le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits lors de la réception. En cas d'anomalie apparente, de colis endommagé ou de produit manquant, il appartient au client d'émettre toute réserve utile et de contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse najashiskincare@gmail.com.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne peut être exercé pour les produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés après livraison, lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour être remis en vente.

Article 9 — Retours et remboursements

En cas d'exercice valable du droit de rétractation ou d'erreur avérée imputable au vendeur, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage intact, à l'adresse qui sera communiquée par le service client. Le remboursement intervient dans les délais légaux après réception et vérification des produits retournés.

Article 10 — Utilisation des produits

Les produits Najashi sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe uniquement. Le client est invité à respecter les conseils d'utilisation figurant sur l'emballage ou sur le site, notamment pour le sérum visage et le masque nettoyant.

En cas de réaction inhabituelle, il est recommandé d'arrêter l'utilisation du produit et de consulter un professionnel de santé si nécessaire.

Article 11 — Responsabilité

Najashi ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d'emploi ou d'un usage non conforme à leur destination. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement, à la livraison et à la relation client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité applicable sur le site.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.